Regulamin usługi

1. Kto świadczy usługę

noski — noski prowadzi Piotr Tuszewicki, ul. 3 Maja 31/15, 40-097 Katowice, NIP 6462364863. Kontakt, reklamacje i oświadczenia: kontakt@noski-noski.pl lub powyższy adres. Usługą jest platforma do prowadzenia marketingu firmy, tworzenia strony i materiałów oraz obsługi publikacji.

2. Konto i zamówienia

Konto wymaga prawidłowego e-maila i uprawnienia do działania w imieniu firmy. Logujesz się hasłem albo Google. Dbaj o dostęp i zgłaszaj podejrzenie przejęcia konta. Do korzystania potrzebujesz aktualnej przeglądarki, JavaScript, połączenia z internetem oraz dostępu do e-maila.

Czat pomaga ustalić zadanie; rozmowa nie oznacza zakupu każdej propozycji. Wiążący zakres, maksymalny koszt brutto i sposób wykonania pojawiają się przed akceptacją. Zamówienie płatnej usługi wymaga jednoznacznego zatwierdzenia obowiązku zapłaty. Warunki i potwierdzenie zamówienia przekazujemy na trwałym nośniku. Samo otwarcie checkoutu nie jest akceptacją regulaminu ani zgodą na utratę prawa odstąpienia.

3. Abonament — 49 zł brutto miesięcznie

Cena zawiera 23% VAT. Pakiet obejmuje jedną firmę, jedną utrzymywaną stronę do 10 podstron, obsługę kont social jednej firmy na dostępnych platformach, dostępną analitykę, 1 GB plików i 10 GB transferu strony w okresie abonamentowym. Rejestracja domeny, poczta firmowa i budżety reklamowe nie są w cenie.

Pakiet rozmów to 3 mln tokenów wejściowych i 300 tys. wyjściowych na okres abonamentowy, bez osobnego limitu liczby wiadomości. Liczymy również kontekst i kolejne wywołania modelu. Niewykorzystana pula rozmów nie przechodzi na następny okres. Po wyczerpaniu nie obciążamy automatycznie prepaid — dalsza płatna praca wymaga osobnej wyceny i akceptacji.

Abonament odnawia się miesięcznie do rezygnacji. Produkcja grafik, filmów i głosu, research, montaż oraz tworzenie lub zmiany strony są rozliczane osobno. Dostępność konkretnego modelu i formatu potwierdza panel; nie gwarantujemy dostępu do każdej funkcji zewnętrznego serwisu.

4. Prepaid i koszty zadań

Doładowania: 30, 100, 300 zł lub własna kwota od 30 do 10 000 zł. Saldo nie wygasa, nie jest automatycznie doładowywane i nie służy do płatności innym użytkownikom. Nie jest miesięczną pulą tokenów. Niewykorzystane wpłaty można zwrócić; zgłoszenie wyślij na kontakt@noski-noski.pl.

Cena zadania jest wyliczana jako koszt wykonania netto × 2, powiększony o 23% VAT. Przed zleceniem pokazujemy końcowy maksymalny koszt brutto. Akceptacja rezerwuje tę kwotę, a rozliczenie nie może jej przekroczyć. Niewykorzystana część rezerwacji wraca do dostępnego salda. Nieznany wynik wymaga sprawdzenia, nie automatycznej powtórnej generacji.

Zatwierdzenie kierunku, tekstu lub kadru nie oznacza zamówienia wszystkich dalszych etapów. Zmiana zaakceptowanego zakresu i dodatkowa generacja wymagają nowej wyceny. Wykonana praca może generować koszt także wtedy, gdy klient wybierze później inny kierunek; nie ogranicza to praw z reklamacji i odstąpienia. Zwrot salda nie obejmuje rozliczonych zadań, chyba że zachodzi podstawa do zwrotu, np. uznana reklamacja.

5. Miesięczne rozliczenie prepaid

Doładowanie zapisujemy w historii wpłat i saldzie portfela. Wykorzystane usługi rozliczamy za miesiące kalendarzowe według czasu polskiego. Fakturę za usługi wykonane w danym miesiącu wystawiamy 2. dnia następnego miesiąca. Abonament jest rozliczany oddzielnie.

Faktura obejmuje rozliczone usługi, a nie całą wpłatę ani niewykorzystane saldo. Sama rezerwacja środków nie jest wykonaną usługą. Zestawienie portfela i potwierdzenie płatności nie zastępują faktury. Dokument udostępniamy w panelu i wysyłamy na adres e-mail do rozliczeń; przekazanie do KSeF odbywa się zgodnie z właściwymi przepisami.

Podaj kompletne dane nabywcy przed zamówieniem i zgłaszaj potrzebę ich poprawienia. Błąd rozliczenia wyjaśniamy na podstawie historii operacji; nie pobieramy ponownie opłaty za tę samą usługę. Zwroty i korekty dokumentujemy odpowiednio do ich przyczyny.

6. Strona i publikacje

Strona powstaje przez Czat, domyślnie jako Home i one-pager. Dodatkowe podstrony wymagają zamówienia. Przed publikacją udostępniamy podgląd, a poprzednia opublikowana wersja pozostaje dostępna do przywrócenia. Domena wymaga własności i prawidłowej konfiguracji DNS.

Publikacja wymaga zatwierdzenia materiału, treści posta, kont, formatu i terminu. Autoryzacja konta nie jest zgodą na dowolne publikacje. Zewnętrzna platforma może ograniczyć format, zmienić API lub odrzucić materiał; informujemy o znanym błędzie i możliwych dalszych krokach.

Nie gwarantujemy określonej sprzedaży, liczby polubień, zasięgów ani pozycji w wyszukiwarce. AI może popełniać błędy. Weryfikujemy pracę w uzgodnionym zakresie, a klient sprawdza dane firmy i zatwierdza publikację. Odpowiedzialność usługodawcy za zgodność świadczenia z umową pozostaje zachowana.

7. Prawa do materiałów

Klient zachowuje prawa do swoich treści. Udziela nam upoważnienia do ich przetwarzania, kopiowania, adaptacji i przekazywania niezbędnym dostawcom wyłącznie w celu wykonania zamówienia, utrzymania rezultatów i publikacji zgodnej z instrukcją. Wykorzystanie w naszym portfolio wymaga osobnego uzgodnienia.

Klient powinien posiadać prawa do przesłanych zdjęć, znaków, muzyki i wizerunków oraz podstawę przetwarzania danych. Nie wolno zamawiać podszywania się, nielegalnych treści lub naruszeń praw innych osób. Wątpliwe zlecenie może zostać wstrzymane do wyjaśnienia.

Po rozliczeniu klient może korzystać z dostarczonych materiałów zgodnie z ich przeznaczeniem. Jeżeli do naszego wkładu przysługują prawa autorskie, udzielamy niewyłącznej, bezterminowej i terytorialnie nieograniczonej licencji na zapis, kopiowanie, publikowanie online, wykorzystanie reklamowe i modyfikację. Nie obiecujemy wyłączności lub ochrony autorskiej samego wyniku AI. O ograniczeniach licencji użytych zasobów informujemy przed zamówieniem.

8. Konsultacje online

60 minut kosztuje 245 zł brutto (23% VAT w cenie). Zakres obejmuje wspólne wdrożenie, konfigurację, testy lub praktyczne szkolenie online. Termin i link do spotkania potwierdzamy po płatności z góry. Strefa kalendarza to Europe/Warsaw.

Do 24 godzin przed spotkaniem można bezpłatnie zmienić termin albo anulować go ze zwrotem. Późniejsze dobrowolne anulowanie i nieobecność nie dają dodatkowego umownego prawa do zwrotu; ustawowe prawa konsumenta pozostają zachowane. Gdy spotkanie odwołuje Piotr, klient wybiera zwrot albo nowy dostępny termin. Konsultacja nie gwarantuje wyniku biznesowego.

9. Rezygnacja i wznowienie

Rezygnacja z odnowienia jest dostępna w rozliczeniach; można też napisać do obsługi. Usługa działa do końca opłaconego okresu. Przy nieudanym odnowieniu przewidujemy 3 dni na uzupełnienie płatności, blokując nowe płatne zadania.

Po wyłączeniu strona przestaje być publiczna, przyszłe publikacje są anulowane, a połączenia kont social wyłączane. Nie usuwamy kont klienta w serwisach społecznościowych. Rozpoczęte generacje kończymy lub uzgadniamy ich wynik w zaakceptowanym budżecie. Konto, saldo, materiały i dokumenty pozostają do odczytu i pobrania.

Wznowienie przywraca dostęp do strony. Konta social mogą wymagać ponownego połączenia; stare harmonogramy nie wznawiają się automatycznie. Usunięcie konta jest osobnym żądaniem i wymaga rozliczenia salda oraz umożliwienia pobrania danych.

10. Reklamacje i odstąpienie

Reklamację można złożyć mailowo lub pocztą: opisz problem, wskaż konto lub zamówienie i oczekiwane rozwiązanie. Nie wymagamy szczególnego formularza. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Ustawowe uprawnienia dotyczące zgodności usługi lub treści cyfrowej z umową nie są ograniczone przez akceptację podglądu.

Konsument, a także przedsiębiorca korzystający z odpowiedniej ochrony konsumenckiej, może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane przed upływem terminu. Zwrot należny z odstąpienia następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, co do zasady tą samą metodą płatności.

Rozpoczęcie świadczenia przed końcem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania. Ewentualna zapłata za część wykonanej usługi lub utrata prawa po pełnym wykonaniu bądź dostarczeniu treści cyfrowej zależą od spełnienia wszystkich wymogów ustawowych, w tym właściwych zgód i potwierdzenia na trwałym nośniku. Sam zakup, zlecenie w czacie ani akceptacja kosztu nie zastępują tych wymogów.

Przykładowe oświadczenie: „Odstępuję od umowy [rodzaj i data zamówienia]. Imię i nazwisko: […]. E-mail konta: […]. Data: […].” Podpis jest potrzebny przy piśmie papierowym. Nie musisz korzystać z tego wzoru. Pomocy udzielają rzecznicy konsumentów; informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów: polubowne.uokik.gov.pl. Nie ograniczamy prawa do sądu.

11. Zmiany i wersje

Zmiany prawa, bezpieczeństwa lub usługi mogą wymagać nowej wersji zasad. Nie zmieniamy wstecz zakresu i limitu ceny już zaakceptowanego zadania. O zmianach dotyczących trwającej umowy informujemy z wyprzedzeniem na trwałym nośniku oraz wskazujemy uprawnienia klienta. Samo opublikowanie nowego dokumentu nie zastępuje wymaganej informacji lub zgody. Stare wersje dokumentów pozostają dostępne pod adresami z numerem wersji.